Workflow ist ein definierter Arbeitsablauf eines Computerprogramms. Vorgänge werden strukturiert gesteuert und Geschäftsprozesse, an denen mehrere Mitarbeiter in einer vorgegebenen Reihenfolge beschäftigt sind, softwaremäßig abgewickelt. Vorausgesetzt wird eine vollständige Beschreibung aller Aktivitäten.
Workflow Management ist die automatisierte Koordination und Kontrolle von Geschäftsprozessen.
Ein Workflow-Management-System ist ein Anwendungssystem, mit dessen Hilfe, Workflows definiert, verwaltet und ausgeführt werden können.
